Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our global warehouse Located to your nearest place will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location | *Estimated Shipping Time |
| United States | 10-30 Business days |
| Canada, Europe | 10-30 Business days |
| Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
| Central & South America | 15-30 Business days |
| Asia | 10-20 Business days |
| Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contain your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of finestbrandonline.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Livraison rapide. La qualité est normale. Ce ne sera pas mal pour un usage domestique. La pile ne se lève pas, elle se remplit bien. Merci!
Je suis très satisfait, les pinceaux sont tout simplement super, ils sont bien remplis, ils ne coupent pas! Je recommande fortement l'achat!
Les brosses sont superbes. Mon prix justifie pleinement, voire dépasse. Qualité bien rempli. Feu croissant
Les os sont très cool)) je suis satisfait et la livraison est très rapide
Arrivé assez rapidement, emballé dans un paquet, chaque brosse dans un emballage individuel, les pinceaux sont doux. À première vue, tout a plu
Super rapide, j'ai été surpris. Description précise, bon produit. Recommandé
Très satisfait. Je possède déjà un jeu de ces pinceaux. L'un avait une petite dent.
Bonnes brosses, douces. Je n'ai pas communiqué avec le vendeur, envoyé rapidement.
La livraison est rapide, les pinceaux sont comme dans la description, tout est arrivé et aurait dû être, très belle couleur (comme sur la première photo), je n'ai pas essayé dans l'affaire mais les sensations doivent être bonnes, je recommande certainement!
Tout est parfait, oui, ça a pris un peu plus de temps. Mais ils sont arrivés parfaits et très doux. Je n'ai pas besoin de communication avec le vendeur.
Pinceaux de très bonne qualité, ils tiennent et les poiles sont doux
Elles sont identiques à celles vues sur les photos, et ma fille était très contente, de la qualité, il dit qu'ils sont très doux au toucher avec la peau et sont ceux dont j'avais besoin pour me fixer et être belle, merci et salutations
Beau avec une très bonne qualité et une bonne fourrure pour le piel.mo s je recommande.
Ils ont l'air de bonne qualité, très doux, je ne l'ai pas essayé, mais je pense qu'ils Se sont bien comportés avec le maquillage, je les recommande.
Des pinceaux de grande qualité ! Extrêmement doux et super pratique pour le maquillage professionnel. Livraison très rapide, livré en moins d’une semaine, bien emballés et protégés. Merci vendeur !
Très bon produit conforme à la description. Estompage facile avec les pinceaux. Commandé le 12/13 décembre et reçu le 21 décembre donc assez rapide.
Super super doux, appliqué parfaitement mon maquillage. J'achète plus.
Commandé 11.11, arrivé à kharkov avec un colis sur le nouveau courrier 25.12. Les pinceaux sentent la colle, après le lavage, l'odeur est partie
Je l'ai déjà essayé), la norme gagne des ombres, la carcasse. Beaucoup de pinceaux "identiques") eh bien, c'était prévu
Super pinceaux! Surtout pour ce prix. J'ai déjà commandé à nouveau (en cadeau) doux, moelleux, appliquer bien les cosmétiques. Je recommande!
Arrivé rapidement en biélorussie, la qualité est excellente, et les cadeaux ont été mis))) je recommande d'acheter
Super pinceaux. Très agréable pour la peau, doux. Envoyé rapidement. Pas encore essayé, mais ils sont super.
Le colis est arrivé plus tôt que l'heure indiquée. Le produit est emballé dans un paquet, les brosses sont bien fixées.
Article conforme à la description, livraison rapide. je recommande. Merci au vendeur.
Il a fallu 17 jours pour arriver à moscou, la commande a été suivie. Emballé dans un paquet, gros en plus dans la grille. La brosse est douce, ne craque pas. Je ne l'ai pas utilisé, je l'ai pris en cadeau.