Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our global warehouse Located to your nearest place will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location | *Estimated Shipping Time |
| United States | 10-30 Business days |
| Canada, Europe | 10-30 Business days |
| Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
| Central & South America | 15-30 Business days |
| Asia | 10-20 Business days |
| Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contain your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of finestbrandonline.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Tout fonctionne très bien! Commandé 6.11, avis livré au bureau de poste, déjà arrivé 22.11! Merci
L'expédition a été rapide, très bien emballé. En parfait état, et la taille indiquée. Les lumières sont plus jaunes qu'il n'y paraît, mais c'est quand même très beau.
Joli
J'en ai commandé 12.11. J'ai reçu 3.12. Grâce au fait que la commande a été envoyée dans un colis avec des robes, la figure n'a pas été endommagée, même si elle n'a pas été placée au milieu, mais avec le bord, mais tout le capot. Merci beaucoup. J'ai beaucoup aimé. Qualité. J'ai pris une séance photo pour un enfant de 1 heure. Dans ses mains, elle a l'air intéressante, ni grande ni petite, je me demande à quoi elle ressemblera dans l'image. Je recommande. Je n'ai pas parlé à mon arrière-grand-père.
Y a pas grand chose à dire. Bonne qualité arrivée rapidement. Elle devait arriver le 25/01 et il est arrivé le 15/01. Je valide à 100%
Magnifique. J'ai vraiment apprécié mon achat. Merci beaucoup
Je ne pense pas avoir vu la description de la taille, elle est plus petite que je ne l'imaginais, mais à part ça elle est jolie, et elle n'est pas si faible, j'arrive avant la date de livraison
Tout est arrivé rapidement, je n'ai pas communiqué avec le vendeur. Toutes les lettres sont bonnes, mais le bébé est arrivé endommagé, il a dû être collé.
Exactement comme na Exactement magnifique je recommande livraison rapide photo
La nuit au mo est arrivé une semaine plus tôt. La qualité est de 4. Mais je suis satisfait, elle brille beaucoup, la lumière blanche est chaude. Emballé dans une grande boîte et un paquet. Sur les parcelles de marché nationales, je l'ai vu pour près d'un millier de roubles.
C'est très bien, le mauvais avait un petit morceau cassé, mais c'est très peu de chose, mais ça éclaire beaucoup pour le petit qu'il est
Tout est parfait, j'ai commandé deux lettres et une icône et, tout fonctionne, les lettres sont de 22 cm et l'icône est de 16, elle a l'air bien. Il n'y avait pas assez de piles dans l'icône mais je pense que tout va fonctionner) le seul moins, les lettres étaient un peu sales, mais je les ai essuyées avec des serviettes et ok
tres contente du produit fonctionne avec 2 petites piles la taille au dessus des télécommandes de tv. livraison extra rapide
Super lampe. Acheté pour 341, 76.. Commandé comme décor pour 1 heure. Arrivé rapidement-15 jours en quintuple. Emballé dans un blister. Hauteur 22 cm, brillant. Le bébé est ravi. Je compléterai les commentaires avec une photo d'anniversaire.
J'arrive très vite j'habite dans un village pas très près de la ville de Durango Mexico et il a fallu un mois pour arriver ici excellent service
J'aime beaucoup, la taille est appropriée et correspond exactement aux photos et à la description Les piles sont 2 et triple AAA Maintenant, il va me toucher qui éclaire si bien Merci au vendeur, ils sont arrivés très rapidement, j'ai dit que pour le 22 mai, mais je suis arrivé le 29 avril.
Le produit et bon mais est venu un peu cassé la pointe
מצויין מומלץ מאוד
Ils sont arrivés au chili en moins de 2 semaines et fonctionnent parfaitement
Parfait !!! Et arriver très vite en 1 semaine. Très contente.
Très jolie, je ne sais pas encore si cela fonctionne. Arrivé en 1 mois.
Super belles lettres, elles sont arrivées très bien emballées et rapides. Très bon marché pour la grande qualité qu'ils ont. Je vais répéter pour le prochain événement.
Bien que la casse soit petite, certains articles ne sont pas arrivés en bon état Mais le reste des articles sont bons
Il vient cassé Bien que la casse soit petite, l'article n'est pas arrivé en bon état
Le produit est comme décrit!! Livraison rapide. La lumière est un peu tamisée mais dans le noir elle a l'air bien!!