Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our global warehouse Located to your nearest place will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location | *Estimated Shipping Time |
| United States | 10-30 Business days |
| Canada, Europe | 10-30 Business days |
| Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
| Central & South America | 15-30 Business days |
| Asia | 10-20 Business days |
| Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contain your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of finestbrandonline.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Super! 16 "doigts" massage merveilleux, j'ai déjà l'expérience de cet appareil, une amie est venue, j'ai essayé-besoin! Elle est arrivée en 5 jours! Le masseur lui-même, la fourchette dans la "protection", le fil dopé pour la machine et la corde)))) ou des perles, je recommande sans équivoque!
Arrivé en 8 jours de livraison rapide à la stomatite de cinq heures. Offert aujourd'hui en cadeau, ça marche. Masse intéressante, mais pas de pression solide. La boîte est arrivée en bulle, l'intérieur du produit n'a pas été endommagé. Expédié le troisième jour
Le vendeur n'a pas été contacté du tout-ce n'était pas nécessaire. Le mouvement des marchandises a été suivi sur le site. Livré dans le délai spécifié (28 jours-nord-ouest de la russie). La boîte est "mâchée", mais l'appareil a l'air bien. Impossible d'évaluer immédiatement la qualité du produit, mais aux premières impressions: je n'ai pas compris quelle fonction les 3 derniers boutons (inférieurs): chaud (personnellement, je n'ai pas senti que l'appareil crée de la chaleur), mode d'économie d'énergie (lorsque vous appuyez sur aucun changement visible dans le fonctionnement), mode logiciel-aucun changement remarqué (fonctionne de la même manière que lors de l'allumage). Il est possible, bien sûr, que les 3 derniers boutons ne fonctionnent pas, donc la différence de travail n'a pas été remarquée. En général, l'idée est bonne, surtout sur les manches (très pratique à manœuvrer sur le corps). Merci au vendeur et à tous les gars impliqués dans la chaîne commerciale!
Arrivé très rapidement, en 3 jours de l'entrepôt en ukraine. Tout est bien emballé. Le vendeur a mis le cadeau-bien, merci beaucoup. Je l'utilise pendant plusieurs jours, tout le monde aime. Il y a un son étrange, comme un coup, pendant le travail du masseur. Peut-être pendant le transport ce qui est cassé. J'ai demandé au vendeur, je lui ai écrit et je lui ai envoyé la vidéo comme il l'avait demandé. Il a dit que c'était ok. Je regarderai en fonctionnement encore quelques jours. Je recommande le vendeur. Masseur cool, relaxation complète!
Le colis est arrivé en moins d'une semaine, il a été amené par le coursier au travail. Le masseur a fait l'éloge de tout le monde, travaille sur hourra. Je recommande vivement le vendeur.
Je commande déjà la deuxième!!! Tout est arrivé à temps, le coursier l'a ramené à la maison pour les vacances de janvier. Le vendeur recommande fortement, 2 fonctionne depuis 2 ans et tout va bien. Commandé le 29 décembre, livré le 7 janvier.
Tout est super! Merci au vendeur! À toljati en 8 jours. Tout le monde a adoré. Massage comme les mains, le chauffage est agréable. Merci pour le cadeau, petites pièces). Je recommande!
excelente producto, exactamente como la descripción, de muy buena calidad
Le masseur est arrivé assez rapidement, tant que j'étudie et essaie encore, le cou masse parfaitement.
Livraison rapide, tout va bien. Mais le prix est vraiment surévalué. 5tr. Ça n'en vaut pas la peine)
Le masseur est super, fait un excellent travail, le produit et le vendeur le recommande.
Commandé le 11 février est arrivé chez moi le 22 février. Livraison rapide record. Ça a l'air super, ça marche.
C'est ma deuxième commande pour un tel masseur, je l'ai pris en cadeau, tout comme sur la photo, tous les boutons fonctionnent, s'estompent bien, la livraison en 5ku est rapide
Son bon produit je l'aime bien mais j'aurais aimé qu'il ait un adhésif ou un fixateur pour que je puisse le placer n'importe où sur le corps pour que le massage se fasse confortablement dans n'importe quelle séance.
Livraison express, tout est arrivé rapidement. Le coursier l'a amené chez lui. Déjà essayé, fonctionne sans réclamations. Super, masseur de qualité, matériau agréable. Merci beaucoup au vendeur
Merci!!! Super!!! Le vendeur est très honnête!!!
Tout va bien, la qualité est satisfaisante, fonctionne comme il se doit
Massage très bien. N'importe où. Après le travail des épaules, la ceinture du cou passe tout. Très confortable. C'est comme masser les mains.
Le masseur est génial, je l'ai immédiatement essayé dans l'affaire. Livraison en 6 jours dans la région de moscou, tout comme dans la description, le vendeur recommande!!!