Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our global warehouse Located to your nearest place will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location | *Estimated Shipping Time |
United States | 10-30 Business days |
Canada, Europe | 10-30 Business days |
Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
Central & South America | 15-30 Business days |
Asia | 10-20 Business days |
Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contain your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of finestbrandonline.com (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Je l’utilise depuis des années merci pour la qualité et Mercii d’avoir était compréhensif pour la livraison
Je ne prends pas pour la première fois, j'aime bien le pliage dans le cigare D épaisseur 0,12 j'utilise au lieu de 0,10, et le 0,15 comme 0,12…. Le pliage est chic, le vendeur aussi
Arrivé super vite en très bon état et bien emballé, comme toujours le fournisseur très attentif et rapide je continuerai à acheter
Excellent produit arrivé avant l'heure prévue et envoyé super protégé, je recommande au vendeur
J'arrive rapidement en moins de 15 jours et je les aime beaucoup sont de bonne qualité
Exactement identique à la photo de référence, mon colis arrive en environ deux semaines (chili), l'emballage est super sûr, aucun emballage de cils n'est arrivé triché ou cassé
Livraison rapide au royaume-uni. Cils de bonne qualité pour les extensions. Merci
Arrivé en 3 semaines super méga rapide, même avant la date estimée pour plus de 15 jours, tout est en bon état et tout est correct
J'arrive très vite chez moi et au chili en 10 jours!!
Elles sont très belles, bien noires et ne semblent pas du tout brillantes, elles ont l'air très naturelles, l'expédition a été très rapide, je les recommande et bien sûr je les commanderai à nouveau
Merci beaucoup, c'est vraiment le meilleur service, je suis arrivé super rapidement à
Chi glskd dlfvfkr gltvrhje tleuegg hlhnfbe. Lghrvvlfb El lkbl lfkrbnee rurkelbs fbglhlekbz dlfvfjjr fltlzkve gltlrnbe fbfndb rnrvr bill El beseech IEO flelzjg tlfihrbe elzlalen fhrjrkle rbenelle TK F lebbelelle rhhrbl G jrkr BKR. Rllbrnne enenne rlrkrnbrm snzllet. Gle. F BFK truelle fjri R KR R tjrl fbrkl
Excellente qualité je suis arrivé beaucoup plus tôt que prévu super recommandé
Si j'ai reçu ce que j'ai commandé, super contente, je recommande le vendeur toujours mes commandes complètes arrivent
Arrivé parfait, livré bien emballé, tout est bien comme sur la demande seul l'ascenseur qui a mis du temps pour atteindre le reste
Très bonne qualité, identique à la description, ils sont arrivés à temps.
Le produit était emballé correctement. Semble de bonne qualité. Je ne l'ai pas encore essayé. Je suis arrivé très vite, je recommande le vendeur. Je suis très satisfaite de l'achat.
Livré bien protégé, il a fallu environ 3 semaines pour arriver à Aguascalientes mexique Bonne chaleur, et courbure
Commandé le 19 novembre 2021 et arrivé le 14 décembre 2021. Ils ont appelé tous les cils que j'ai demandés. Belles courbes DD j'adore.
J'ai commandé le 11/12/2021 et je suis arrivé le 08/01/2022 tout est très bien, comme j'ai demandé
Mignon, j'arrive rapidement au chili en seulement deux semaines, super bien, j'en achèterais plus, je le recommande
Ils sont de très bonne qualité la boîte pour extensions de cils, je l'utilise pour effet rimmel on m'a demandé des mesures longues j'ai commandé et elles sont Super douces viennent en bonne présentation arrivé en bon état
Je pense que maintenant les cils sont plus fins que d'habitude .. Sinon la boucle est excellente.
Ravie tout super bien emballé sur les photos vous pouvez voir où ils sont arrivés, très contente de ma commande.
Très satisfait de la livraison en 2,5 semaines. Super cils et super emballage. Bon vendeur. Je recommande